●通訊員 蔡文潔 趙影
構(gòu)建滿(mǎn)足世界一流大學(xué)所需要的后勤服務(wù)保障體系，推進(jìn)國(guó)際化校園建設(shè)，改善生活設(shè)施，加強(qiáng)學(xué)生培養(yǎng)和工作隊(duì)伍建設(shè)，面向國(guó)際國(guó)內(nèi)師生提供多樣化的支持，清華大學(xué)后勤一直致力于創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)水平。“2020計(jì)劃”推進(jìn)以來(lái)，后勤工作團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持不懈為清華大學(xué)國(guó)際化建設(shè)工作保駕護(hù)航。如何提升服務(wù)的國(guó)際化水平，為世界一流大學(xué)建設(shè)提供強(qiáng)有力的支撐，后勤給出了自己的答案。
建設(shè)雙語(yǔ)化校園環(huán)境
后勤的國(guó)際能力提升工作注重為來(lái)自世界各地的師生提供思想交流、文化碰撞的開(kāi)放空間，打造可供學(xué)生交流、合作之用的硬件設(shè)施。校園雙語(yǔ)化建設(shè)是清華大學(xué)國(guó)際能力提升工作的重要部分，也是后勤國(guó)際化工作的重點(diǎn)之一。后勤努力加強(qiáng)國(guó)際化校園環(huán)境建設(shè)，實(shí)施雙語(yǔ)管理與服務(wù)模式，更換雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)體系，逐步實(shí)現(xiàn)文件與信息雙語(yǔ)發(fā)布，構(gòu)建國(guó)際化的學(xué)生成長(zhǎng)社區(qū)。校園、教室、學(xué)生公寓以及食堂的雙語(yǔ)化建設(shè)成效明顯，大到校園地圖，小到一個(gè)菜名，雙語(yǔ)化工作的推進(jìn)正潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲地改變著校園生活。
無(wú)處不在的雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)
校園雙語(yǔ)化工作為來(lái)自世界各地的師生提供便利的同時(shí)，也在不斷創(chuàng)新工作方式，擴(kuò)大工作覆蓋面。2019年以來(lái)，芝蘭園食堂基本伙食和桃李園二層相繼推出標(biāo)識(shí)過(guò)敏源的雙語(yǔ)菜單以保障師生的飲食安全。從細(xì)節(jié)入手保障校園生活的安全和便利，是后勤各部門(mén)雙語(yǔ)化工作的重點(diǎn)。
教室的改造是學(xué)校國(guó)際化能力提升工作的亮點(diǎn)之一。以第四教室樓為例，四教的改造遵循國(guó)際化育人的原則，對(duì)教學(xué)樓內(nèi)的各種標(biāo)識(shí)進(jìn)行了更新，增設(shè)了更多的自由學(xué)習(xí)區(qū)域和小型研討間，以適應(yīng)多元化的學(xué)習(xí)需求、靈活多樣的教學(xué)模式。在這里，師生可以借助開(kāi)放的空間自由探索，合作互助，在溫馨和諧的氛圍中共同成長(zhǎng)。
改造后的四教
為了豐富課余生活，為學(xué)生交流提供條件，學(xué)生公寓在不斷改善住宿條件的基礎(chǔ)上，也特別重視功能性空間建設(shè)。截止目前，學(xué)生公寓共計(jì)建設(shè)9種類(lèi)型的新型公共空間260多個(gè)，其中有輕體育空間、自習(xí)室、多功能廳、書(shū)吧、會(huì)客廳等。
學(xué)生宿舍公共空間
校醫(yī)院也是后勤國(guó)際化能力提升工作的重點(diǎn)。為方便師生就診，滿(mǎn)足國(guó)際化需求，后勤對(duì)醫(yī)院標(biāo)識(shí)進(jìn)行了更換，實(shí)現(xiàn)了雙語(yǔ)標(biāo)識(shí)和空中地面雙途徑指引。在守護(hù)師生健康的同時(shí)，校醫(yī)院的國(guó)際化工作希望帶來(lái)更多人文關(guān)懷，力求為國(guó)際、國(guó)內(nèi)師生提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
校醫(yī)院雙語(yǔ)化標(biāo)識(shí)
“國(guó)際化”是生活、學(xué)習(xí)的一種方式，國(guó)際化校園建設(shè)也從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，滲透進(jìn)學(xué)生們的學(xué)習(xí)、生活，在這個(gè)過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生的全球勝任力。后勤的國(guó)際化能力提升工作從細(xì)節(jié)入手，努力為師生提供更國(guó)際化的生活、學(xué)習(xí)保障。
深化生活教育和文化交流
學(xué)生培養(yǎng)是后勤國(guó)際化能力提升的重要內(nèi)容，安全教育、文化交流是學(xué)生培養(yǎng)的兩大模塊。后勤每年開(kāi)展針對(duì)國(guó)際新生的安全教育與培訓(xùn)，幫助學(xué)生盡快融入校園生活。與此同時(shí)，國(guó)際學(xué)生公寓深化“三全育人”，積極吸納了一批在校學(xué)生參與到校園建設(shè)中，為后勤工作注入了新鮮的血液，帶來(lái)了不同的視角。
2019年春季學(xué)期，國(guó)際公寓14名來(lái)自8個(gè)國(guó)家的學(xué)生擔(dān)任國(guó)際學(xué)生樓層長(zhǎng)，負(fù)責(zé)國(guó)際公寓的宣傳、通知以及翻譯工作。通過(guò)親身實(shí)踐，國(guó)際學(xué)生深入體驗(yàn)了校園文化，他們的工作為國(guó)際學(xué)生與國(guó)內(nèi)學(xué)生的溝通搭建了橋梁。后勤持續(xù)探索推進(jìn)中外混住和中外學(xué)生趨同管理，試點(diǎn)國(guó)際學(xué)生入住國(guó)內(nèi)學(xué)生公寓。2017年至今，累計(jì)來(lái)自29個(gè)國(guó)家的209名國(guó)際學(xué)生入住國(guó)內(nèi)學(xué)生公寓。后勤開(kāi)啟育人體系2.0版本的探索，實(shí)現(xiàn)學(xué)生社區(qū)育人全覆蓋，以社區(qū)德育助理隊(duì)伍為牽引，將育人的“毛細(xì)血管”作用從本科生延伸到研究生、國(guó)際學(xué)生。
國(guó)際新生安全教育
為了進(jìn)一步促進(jìn)中外學(xué)生的文化交流，后勤致力于舉辦豐富多彩的文化交流活動(dòng)，堅(jiān)持以美育人，以文化育人。圍繞“中國(guó)文化、清華風(fēng)格、社區(qū)特色”主題，開(kāi)展促進(jìn)中外學(xué)生文化交流的社區(qū)文化活動(dòng)、社區(qū)課堂等?！拜份穼W(xué)子來(lái)遠(yuǎn)方，春風(fēng)化雨樂(lè)未央”，在保障國(guó)際化的校園生活的同時(shí)，后勤致力于搭建文化交流、互鑒的平臺(tái)。
學(xué)生社區(qū)文化節(jié)
提升國(guó)際化服務(wù)水平
隨著學(xué)校國(guó)際化步伐的大踏步前進(jìn)，校園中國(guó)際學(xué)生和學(xué)者的面孔越來(lái)越多，如何在日常工作中更好地服務(wù)國(guó)際師生，是新環(huán)境下后勤部門(mén)需要思考的問(wèn)題。副校長(zhǎng)吉俊民表示：“要努力構(gòu)建具有清華特色的新型后勤服務(wù)保障體系，為學(xué)校深化綜合改革和‘雙一流’建設(shè)繼續(xù)提供堅(jiān)強(qiáng)支撐和有力保障”。在這個(gè)過(guò)程中，一批后勤骨干走出清華，赴海外學(xué)習(xí)調(diào)研，對(duì)標(biāo)世界一流大學(xué)的保障理念，加強(qiáng)自身隊(duì)伍的國(guó)際化能力培養(yǎng)。在這個(gè)過(guò)程中后勤管理人員不斷開(kāi)拓視野，更新管理、服務(wù)理念，為保障工作提供了新的思路。
打造一支國(guó)際化、高水平的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)是后勤工作的目標(biāo)之一。后勤持續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升工作人員的業(yè)務(wù)能力，有計(jì)劃地開(kāi)展國(guó)際化能力專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。編錄《工作場(chǎng)景英語(yǔ)》，針對(duì)學(xué)生社區(qū)工作中常見(jiàn)對(duì)話(huà)進(jìn)行翻譯錄音，有利于提升職工語(yǔ)言能力?！坝⒄Z(yǔ)角”活動(dòng)在職工中掀起了學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱潮，得到了后勤職工們的熱情支持。同時(shí)有越來(lái)越多的國(guó)際學(xué)生加入了后勤職工英語(yǔ)角的隊(duì)伍，2019年組織的40余次活動(dòng)中，國(guó)際學(xué)生參加達(dá)90多人次。以人為本，創(chuàng)新工作方式，提升國(guó)際化服務(wù)水平，國(guó)際化的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)建設(shè)一直在路上。
國(guó)際交流培訓(xùn)
校長(zhǎng)邱勇指出：“清華大學(xué)推進(jìn)‘雙一流’建設(shè)，努力為中國(guó)發(fā)展和人類(lèi)文明進(jìn)步作出更大貢獻(xiàn)，就要大力實(shí)施全球戰(zhàn)略、提升校園國(guó)際化水平，既要培養(yǎng)本土學(xué)生具有國(guó)際視野，還要為世界各國(guó)培養(yǎng)優(yōu)秀人才?！彪p語(yǔ)化建設(shè)、硬件改造、學(xué)生培養(yǎng)、隊(duì)伍建設(shè)……后勤各部門(mén)一直孜孜不倦探索新的管理、服務(wù)模式。
2019年1月4日，“國(guó)際化能力提升計(jì)劃”匯報(bào)交流會(huì)召開(kāi)，邱勇出席會(huì)議并講話(huà)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人圍繞國(guó)際化工作的方方面面進(jìn)行匯報(bào)和交流討論。副總務(wù)長(zhǎng)關(guān)兆東表示：“一定積極配合學(xué)校要求，發(fā)揮協(xié)同作用，不斷改善校園環(huán)境，幫助中外學(xué)生擁有更好的校園生活體驗(yàn)”。
“更國(guó)際”的校園生活還有哪些可能？如何通過(guò)校園環(huán)境的改進(jìn)、硬件設(shè)施的提升打造更高水平的國(guó)際交流環(huán)境？后勤的探索一直在路上。后勤各部門(mén)將會(huì)進(jìn)一步提高服務(wù)水平，更加關(guān)注細(xì)節(jié)品味，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)新的篇章。
（清華新聞網(wǎng)1月4日電）
供稿：國(guó)際處 后勤總務(wù)辦公室
供圖：后勤總務(wù)辦公室
編輯：李若夢(mèng)
審核：呂婷
